よくある質問

エントリーについて

ローソンWEB会員(無料)に会員登録しないとエントリーできませんか?

大会へのエントリーには、ローソンWEB会員(無料)の登録が必要となります。
※一部大会を除く

>>ローソンWEB会員(無料)について
>>マイページでできること

エントリー時のご登録情報について

ローソンWEB会員でログインしてエントリーをされる際、お申込情報にはローソンWEB会員登録情報が自動で引用されます。
引用された情報の変更は可能ですが、変更情報はエントリーいただいた大会のみ有効となり、ローソンWEB会員情報への変更ではございません。
ローソンWEB会員情報の変更をご希望のお客様は、下記よりお手続きください。

>>ローソンWEB会員登録情報の変更はこちら

JTU会員認証方法について

日本トライアスロン連合主催の大会で、JTU登録が必須な種目へのエントリーには、ローソンWEB会員(無料)の登録が必須となり、
マイページ内でJTU会員認証がお済でないと、エントリーいただけません。
認証手順は下記よりご確認ください。

>>JTU認証手順はこちら

お支払いについて

お支払方法は何がありますか?

クレジットカード、コンビニ入金(ローソン・ミニストップ他)、Pay-easy(ペイジー)からお選びいただけます。
※一部大会については、お支払い方法に制限があります

>>お支払い方法についてはこちら

どのコンビニで入金(支払い)ができますか?

ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、サークルKサンクス、セイコーマート、デイリーヤマザキがご利用いただけます。

>>お支払方法はこちらよりご確認下さい。

お支払いに必要な各種番号を忘れてしまいました

『マイページ』よりご確認いただけます。

>>マイページはこちら

支払期限を過ぎてしまったのですが、支払期限の延長はできますか?

支払期限の延長は行っておりません。
支払期限内にお支払いいただかなかった場合、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

申込期間内および該当の種目が受付中の場合は、再度お申込みのうえ、支払期限内にお支払をお願いいたします。
※一部大会を除く

領収書を発行したいのですがどうしたら良いですか?

クレジット決済をご選択されたお客様は決済後、マイページ内にございます領収書発行ボタンより発行いただけます。
店頭決済をご選択されたお客様は、お支払い時にお渡ししております用紙が、領収書となりますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

エントリー完了後の変更やキャンセルはできますか?

エントリー完了後の変更やキャンセルはできません。
(人数や種目・種別、支払方法、開催日等の内容を問わず、エントリー完了後は変更やキャンセルはできません)

ただし、コンビニ入金・Pay-Easy(ペイジー)決済を選択し、入金期限までにお支払いされなかった場合、キャンセル扱いとなり、エントリーは無効となります。

【抽選受付の場合】
下記『抽選受付で申込んだチケットの変更・キャンセルはできますか?』もご参照ください。

抽選受付で申し込んだ大会の変更・キャンセルはできますか?

マイページ内の「エントリーを取り消す」ボタンよりお申込みの取消が可能です。
お申込み内容の変更をご希望の場合、マイページ内の「編集」ボタンより情報変更が可能です。
※抽選受付期間終了後は、抽選結果発表前・発表後かかわらず、変更やキャンセルはできません。
※申込履歴は、お申込み時のマイページに表示されます。
>>マイページはこちら

マイページについて

マイページの「お支払【決済】状況」表示情報更新タイミングについて

「お支払【決済】状況」更新には、お時間をいただいております。
お手数ではございますが、時間を置いてから再度ご確認いただきますようお願いいたします。

マイページにログインできません

ローソンWEB会員 (無料) に登録した、メールアドレス・パスワードをご確認ください。

パスワードをお忘れの方は、こちらよりパスワードの変更をお願いいたします。
ローソンWEB会員 (無料) のマイページにログインできない方は、
ローソンチケットインフォメーション 0570-000-777 (オペレーター対応10時~20時)までお問合せください。

入金完了メールが届きません。

入金完了後、申込者様のメールアドレスに入金完了メールをお送りしております。
万が一届かない場合は、マイページよりご確認ください。

入金済みか確認したいのですがどうしたら良いですか?

マイページよりご確認ください。

参加通知書や参加案内が届きません。

発送時期等のご確認は、該当の大会事務局までお問合せください。

その他

お気に入り登録(人物・団体・ジャンル)とは何ですか?

お気に入りの人物やジャンルを登録すると、最新の情報をお届けいたします。
お気に入り登録はローソンWEB会員 (無料) マイページ内よりご登録いただけます。

>>ローソンWEB会員 (無料) マイページ

ご登録いただくと、ご登録いただいた人物やジャンルに関するを「MY PICK UPメール」として配信いたします。
※一部例外もあり

大会中止、参加辞退のときの返金対応を教えてください。

大会中止による参加費の返金対応は行っておりません、大会事務局へお問合せをお願いいたします。
また、お客様都合によるキャンセルにおいて返金対応(返金またはクレジットカード決済の決済取消)は、行っておりません。

「再度トップページよりお手続きください」と表示されるのはなぜですか?

一定時間操作がなかった場合、エントリー画面以外のボタンで画面遷移を行おうとした場合などは、セキュリティ確保のため自動的にログアウトさせていただいております。
再度、LAWSON DO SPORTSトップページよりお手続きください。

利用環境について

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